Sıkça Sorulan Sorular

Oyun parası (V-Bucks, Valorant Points vb.), hediye kartları (Steam, PlayStation, Xbox, Google Play, iTunes vb.) ve yazılım lisansları (Windows, Office, antivirüs vb.) satmaktayız.

Ödemenizin onaylanmasının ardından dijital kodunuz anında hesabınıza ve kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Ortalama teslimat süresi birkaç saniyedir.

Her ürünün kullanım talimatları ürün sayfasında belirtilmiştir. Genellikle ilgili platformun (Steam, PlayStation Store, Xbox Market vb.) "Kodu Kullan" bölümüne girmeniz yeterlidir.

Ürün sayfasında bölge bilgisi belirtilmektedir. Satın almadan önce ürünün kendi bölgeniz için geçerli olduğundan emin olun.

Türk lirası ödemeler için kredi/banka kartı (PayTR altyapısı) ve Euro ödemeler için uluslararası kart (Zen.com altyapısı) kabul edilmektedir.

Ödeme başarısız olursa herhangi bir tutar tahsil edilmez. Kartınızdan bloke çekildiyse 3–5 iş günü içinde bankanız tarafından otomatik olarak serbest bırakılır.

Evet, bireysel ve kurumsal e-fatura düzenleyebiliyoruz. Sipariş sırasında fatura bilgilerinizi girebilirsiniz.

Evet. Sistem IP adresinize göre para birimi önerir; ödeme sayfasında EUR veya TRY seçebilirsiniz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda teslim edilen dijital ürünler iade hakkından muaftır. Kod teslim edildikten sonra iade yapılamamaktadır.

Sipariş numaranız ve durumu kanıtlayan ekran görüntüsüyle destek@oyunzen.com adresine ulaşın. Talepler 3 iş günü içinde incelenir.

Ödeme onaylandıktan sonra sistem otomatik olarak kodu teslim eder; bu nedenle ödeme sonrası iptal mümkün değildir.

Sipariş vermek için hesap oluşturmanız gerekir. Böylece sipariş geçmişinize ve teslim edilen kodlara her zaman ulaşabilirsiniz.

Kart bilgileriniz Oyunzen sistemlerinde saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu PayTR ve Zen.com altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize sıfırlama linki gönderebilirsiniz.